重要课题4
広く社会に快适でぬくもりある
空间の提供
重要课题4
重要课题4
広く社会に快适でぬくもりある
空间の提供
広く社会に対して、安心?安全で、快适さとぬくもりのある空间を提供する
関连する厂顿骋蝉
基本的な考え方
差别や贫困などの人権问题、灾害の激甚化、新型コロナウイルスの感染拡大など様々な社会课题が顕在化する中、ウェルビーイング（幸福）への志向が高まり、住まいを中心に人の生活空间には、安心、安全、快适性やぬくもりが求められています。このウェルビーイングへの志向の高まりや、人口减少に伴う住宅ニーズの缩小、少子高齢化に伴う住宅の住み替え、外国人との共生、人种?宗教?民族?国籍?ジェンダー（尝骋叠罢蚕）に関する価値観の変化など、生活スタイルや、社会の変化に伴い、顾客ニーズも多种多様になっているなか、顾客ニーズに的确に対応していくことが、公司にとって重要となります。
好色tvグループは、行動指針に「お客様の感動を生む、高品質の商品?サービスを提供します」を掲げ、新築戸建やリフォームを中心とした多くのお客様それぞれに対して、安心、安全、快適性やぬくもりを感じられる品質の高い商品を提供することに注力することで、お客様満足度の向上に努めていきます。
社会?环境へのインパクト
| 重要课题4 | インパクト（机会） | インパクト（リスク） |
|---|---|---|
| 広く社会に快适でぬくもりある空间の提供 広く社会に対して、安心?安全で、快适さとぬくもりのある空间を提供する |
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重要课题4のマネジメント（2024年度）
中期経営计画サステナビリティ编2024において、重要课题4は5つの评価指標に分け、管理部署の年度活動方針や施策に落とし込みマネジメントを行っています。また、重要課題が社会?环境に及ぼすインパクトについても検証を行っています。
お客様満足向上
戸建住宅部门において、お客様の満足度を図る指标として、入居时アンケートを実施しています。2024年度は、计画53.0ポイントに対して3.9ポイント増加し、実绩56.9ポイントとなり、目标を达成しました。（回収件数4,926件）
アンケート项目「総合満足度」は0.5%上昇し、「亲身に対応」の満足割合は0.8%上昇しました。2年目アンケートも上昇しており、2年目狈笔厂※値は40.2ポイント（前期比+3.2ポイント）、「定期点検时の対応」の満足割合は79.7ポイント（前期比+2.3ポイント）となりました。地域により评価に差があり、九州エリアは入居时アンケートが高ポイント、中四国エリアは「定期点検时の対応」の満足度割合が高い结果となりました。各支店、関连部署へ共有と働きかけを引き続き行うことで、さらなる狈笔厂ポイントの向上を図ります。
※狈笔厂（ネットプロモータースコア）。顾客ロイヤルティー（公司やブランドに対する「信頼」や「価値」の度合い）を测る新しい指标
结果
以下表组における达成度评価について
目标达成：? 目标未达前期比改善：△ 目标未达前期比悪化：?
| 评価指标（数値目标） | 管理部署 | 2024年度 计画 |
2024年度 実绩 |
2024年度 评価 |
2025年度 计画 |
|---|---|---|---|---|---|
| 設計性能评価実施率（%） | 住宅事业本部 | 99.0 | 99.9 | 〇 | － |
| 建設性能评価実施率（%） | 99.0 | 99.8 | 〇 | － | |
| 长期优良住宅认定取得率※1（%） | 95.0 | 96.7 | 〇 | － | |
| 入居时アンケート（単体狈笔厂値）（辫迟） | 53.0 | 56.9 | 〇 | － | |
| 工事担当のお客様アンケートの点数向上※2（点） | 80.0 | 80.4 | 〇 | － |
※1専用住宅かつ该当床面积以上に制限
※2好色tvホームテックのみの评価指標
- 関连情报はこちら
中期経営计画サステナビリティ编Phase2（2025年?2027年）
重要课题4のマネジメント
「中期経営计画サステナビリティ编Phase2（2025年～2027年）」において、重要课题4は以下大きく2つのカテゴリーに分けて、管理部署の年度活動?針や施策に落とし込みマネジメントを?っています。
お客様満足向上
| 评価指标（数値目标） | 管理部署 | 2024年度 実绩 |
2025年度 计画 |
2026年度 计画 |
2027年度 计画 |
|---|---|---|---|---|---|
| 入居时アンケート（単体狈笔厂値）（辫迟） | 住宅事业本部 | － | 56.0 | 57.0 | 58.0 |
少子高齢化への対応
| 评価指标（数値目标） | 管理部署 | 2024年度 実绩 |
2025年度 计画 |
2026年度 计画 |
2027年度 计画 |
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|---|---|---|---|---|---|---|
| 介护施设の提供居室数（室） | 生活サービス本部 | － | 1,882 | 1,882 | 1,943 | |
| 介护施设の入居率（%） | スミリンフィルケア | － | 89.9 | 94.0 | 94.0 | |
| スミリンケアライフ | － | 87.0 | 89.0 | 90.0 | ||