好色tv

好色tv

製品?サービスの
安全及び品质管理

お客様の満足度の向上

お客様相谈室で顾客ニーズを把握した活用

お客様相谈室では、仕事の中での心温まるできごと、お客様からの感谢の言叶、ご指摘で学んだことなどをグループ会社も含めて募集し、社员の投票で选ばれた受赏者の体験谈を、社内奥贰叠サイトで発表しています。好色tvグループの仲间の贵重な体験は、お客様満足度向上に取り组む际のヒントとして活かしています。

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製造事业における顾客ニーズへの対応?商品开発?サービス

好色tvクレストでは、见た目の美しさはもちろん、施工のしやすさから住み心地まで、お客様のご要望に沿う空间全体のトータル?クオリティを追求しています。天然素材としての木の良さを知り尽くした好色tvクレストならではの开発力を活かし、お客様に満足いただける”本物志向”の商品开発を心掛けています。

バルサを活用した、軽く、安く、
デザイン性の高い「木製防火戸」

好色tvクレストは、世界一軽い木材といわれている「バルサ」を活用し、従来製品に比べ、軽くて割安かつデザイン性の高いオリジナル木製防火戸を販売しています。本製品は、防火戸の設置が求められる都市部の3?4階建て建筑物や、異なる用途が混在する病院併設住宅等のニーズに対応したものです。また、バルサ材は当社のグループ会社であるクタイ?ティンバー?インドネシア（KTI）が苗木から育成した植林木を利用しており、环境にも配慮した製品となっています。

バルサを活用したオリジナル木製防火戸

バルサを活用したオリジナル木製防火戸

生活サービス事业におけるお客様満足度向上への取り組み

生活サービス事业では、様々なお客様満足度向上の取り組みを実施しています。

介护事业においては接遇研修を実施しています。接客マナーにおもてなしの要素を加えた接遇マナーは、よりサービスの积极性が求められます。例えば、周囲を见回しているご利用者がいたら何も质问をされなくても「どうなさいましたか？」と声をかけるなども、その一つです。スタッフにとって欠かせないスキルアップと考えて取り组んでいます。

また、介护事业では、定期的にお客様アンケート调査を実施しています。内容については、定期的にスタッフに共有し、问题解决に当たっています。

顿齿推进

生活サービス事业では、デジタル化?省力化による業務の品質改善を進めています。

河之北開発が運営するゴルフ場、滝の宫カントリークラブでは、カートにナビゲーションシステムを設置。コースのどの位置にカートがあるかを検出することで、ピンまでの距離を測定して可視化でき、セルフプレー時のお客様満足度向上を図っています。

保険?ソリューション事业を営むスミリンエンタープライズでは、自社开発の搁笔础を活用し业务効率化を推进しています。担当业务によっては纸书类がの搁笔础导入前の10分の1に减少しました。印刷せずに资料作成等ができるため、事务作业が减り、その分、お客様対応に时间をあてることができ、お客様満足につながっています。

介護事業では、介護現場の顿齿推进に積極的に取り組んでいます。顿齿推进でもたらされる業務効率化?生産性向上により、利用者と接する時間を増加させ、サービス品質の向上につなげています。また、スタッフの心身の負担軽減、残業時間の減少等により更なる職場环境改善を目指しています。

ナビゲーションシステムとコースデータ

ナビゲーションシステムとコースデータ

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